L'Agence Nationale des Services à la Personne sort son rapport annuel 2007 :

L'Agence Nationale des Services à la Personne vous propose son rapport annuel 2007, avec entre autres un point sur la mise en oeuvre du Plan de développement des services à la personne, l'évolution du secteur et du CESU, la professionnalisation, la démarche qualité etc...

Quelques chiffres :

- répartition des services les plus demandés : entretien de la maison et ménage (41 %), jardinage (15,5 %), garde d'enfants à domicile (12 %), assistance informatique et Internet (7,5 %), petit bricolage (6,5 %), autres services (17,5 %)

- 128 000 emplois créés en 2007, soit + 24 % par rapport à 2006 et 1 emploi sur 3 créé dans l'économie en 2007 l'a été dans les services à la personne

- croissance de l'offre : 12 398 organismes agréés en décembre 2007 contre 10 288 organismes agréés au 15 février 2007

- particuliers employeurs utilisant le CESU bancaire pour payer leurs salariés : 1 404 754 (3ème trimestre 2007)

- salariés du particulier employeur acceptant le CESU préfinancé : 76 366 (au 1er janvier 2008)

- personnes morales acceptant le CESU préfinancé : 9 532 (au 1er janvier 2008)

Au sommaire :

Introduction de Christine LAGARDE
Editorial de Laurent HENART et Bruno ARBOUET

1) Le Plan de développement et sa mise en oeuvre opérationnelle :
2004 : lever les freins au développement du secteur
2005 : la mise en place du Plan de développement des services à la personne
2007 : la signature du Contrat d'objectifs et de moyens entre l'Etat et l'Agence

2) Actions engagées et résultats :
Développer une offre de qualité
Le CESU bancaire pousuit sa progression
Le CESU préfinancé : son émission a doublé en un an
Professionnalisation et démarche qualité
Une communication au bénéfice de la promotion du secteur
Le développement territorial

3) L'observatoire des services à la personne :
Un secteur en progression
Les organismes agréés en chiffres

4) L'Agence :
Le Conseil d'Administration : représentatif de la diversité du secteur
Le Conseil scientifique : la dimension d'expertise de l'Agence
Le Comité des engagements : un rôle clé dans la signature des conventions
Les missions de l'Agence et son équipe
Budget 2007 : des moyens concentrés sur la qualité de l'offre et la demande de services
Les délégués territoriaux

5) Annexes :
La mise en place des textes législatifs et réglementaires et des circulaires
Les textes de référence classés par thèmes
La liste des délégués territoriaux
Le lexique et les sigles

Source : ANSP du 03/07/08

+ d'infos sur le rapport annuel 2007

Guide parisien des services à la personne réalisé par l'IDAP

Dans le cadre du Plan de Cohésion Sociale, le secteur des Services à la Personne a été identifié par l’État comme un secteur économique à développer, en raison de son potentiel d’emplois et des nouveaux besoins des Français.

Dans cette perspective, la Direction Départementale du travail, de l’Emploi et de la Formation professionnelle de Paris a pris l’initiative, avec l’appui de la Mairie de Paris et du Fonds social Européen, de faire réaliser par l’IDAP (Institut de Développement des Activités de Proximité) "le guide parisien des Services à la Personne".

Ce guide, à l’usage des particuliers et créateurs d’entreprise, présente en détail toutes les activités entrant dans le champ des services à la personne, les modes d’intervention ainsi que les avantages du Chèque Emploi Service Universel (CESU).

Il est aussi destiné aux demandeurs d’emploi, aux salariés et aux prescripteurs de l’emploi qui pourront y découvrir :

- les formations et diplômes concernant ces métiers

- les possibilités de recours à la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE)

- les conventions collectives du secteur

- les compétences requises pour l’exercice des activités du secteur.

Son format de poche et ses illustrations en font un outil pratique et pédagogique, qu’il est possible de consulter et d’imprimer dès aujourd’hui sur les sites de la Préfecture de Paris et de l’IDAP.

Source : IDAP

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Enquête Services à la personne de la CCIP : 1/3 des chefs d'entreprise du secteur projette de développer de nouvelles activités

La CCIP a présenté les résultats d’une enquête* menée auprès de dirigeants d’entreprises de services à la personne de Paris et Petite Couronne, à l’occasion du Forum-Expo "Services à la personne : emploi et professionnalisation" organisé le 19 juin 2008 à la Bourse de Commerce.

Des patrons optimistes pour l’avenir de leur activité

Plus de 4 entreprises sur 5 ont vu leur chiffre d’affaires augmenter en 2007 et pensent qu’il en sera de même en 2008. Concernant leurs marges bénéficiaires, plus de la moitié des dirigeants envisage une stabilité pour l’année prochaine et plus d’un tiers prévoit même leur augmentation.

Par ailleurs, un tiers des chefs d’entreprise projette de se lancer en 2008 dans de nouvelles activités, essentiellement l’aide à domicile des personnes âgées et la livraison de repas.

Les chefs d’entreprise estiment que les activités amenées à se développer à l’avenir sont celles tournées vers les enfants et les personnes âgées ou handicapées.

74 % des dirigeants du secteur envisagent par ailleurs de recruter d’ici fin 2008, en CDI dans 65 % des cas.

Pour créer les conditions favorables à l’essor de ce secteur, ils demandent des assurances quant à la pérennisation des aides fiscales et sociales et soulignent l’importance d’une stabilité du cadre législatif et d’une harmonisation des règles fiscales, quel que soit le statut des organismes.

Des difficultés de recrutement croissantes

Pour 87 % des chefs d’entreprises interrogés, le recrutement arrive en tête des difficultés rencontrées dans la gestion courante de leur entreprise. Ainsi, sur les 70 % ayant cherché à recruter au cours des 2 dernières années, 88 % d’entre eux ont dû faire face à des difficultés d’embauche, contre 57 % l’an passé.

Les causes invoquées pour expliquer ces difficultés :

- le manque de motivation des candidats, souvent orientés vers ce secteur par défaut, est cité par 84 % des dirigeants ;

- le niveau de qualification des postulants est jugé insuffisant par 68 % des interrogés ;

- le niveau de rémunération : pour 60 % des chefs d’entreprise, il est jugé trop faible par les candidats (les exonérations de charge ne concernant que les bas salaires, n’incitent pas les patrons à rémunérer au-delà du SMIC) ;

- le manque de polyvalence des candidats souligné par 60 % des dirigeants ;

- l’absence de moyen de locomotion : 58 %.

* enquête réalisée par Internet par le CROCIS de la CCIP auprès des dirigeants de 629 entreprises du secteur des services à la personne : entreprises possédant un agrément sur Paris et petite couronne. 290 chefs d'entreprise ont répondu. Enquête réalisée entre le 8 et le 20 avril 2008.

Source : CCIP du 19/06/08

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10 juin 2008 - Lancement de la FESP Provence à Marseille

Le 10 juin 2008 sera créée la Fédération des Entreprises de Services à la Personne en Provence. L'UPE 13 (Union pour les Entreprises des Bouches-du-Rhône) vous invite donc à assister au lancement de la FESP Provence dans ses locaux (11h00 - Salle Provence).

Objectif :

Forte du travail mené au sein de la Commission UPE 13 "Services à la Personne" avec les entreprises, les administrations et les institutions concernées et consciente des enjeux d'une meilleure structuration de la filière pour les entreprises : l'UPE 13 s'engage sur ce sujet, en partenariat avec la FESP nationale, en créant la FESP Provence.

En présence de :

- Jacques MANARDO (Président de la FESP)

- Stéphan BROUSSE (Président de l'UPE 13)

- Alain KIRICHIAN (Ambassadeur de la FESP dans les Bouches-du-Rhône)

- Maurice WOLFF (Animateur de la Commission UPE 13)

Source : Marseille Services Développement

+ d'infos sur Marseille Services Développement et UPE 13

Aide à domicile : les associations lorraines s'engagent et lancent la "charte associative lorraine de l'aide à domicile"

Pour identifier et valoriser les bonnes pratiques associatives en matière d’aide à domicile, les associations lorraines de services à la personne et l’Uriopss Lorraine ont initié une "charte associative lorraine de l’aide à domicile". Témoin de leur engagement à défendre des prestations de qualité auprès des publics dits fragiles, cette charte est officiellement lancée auprès des partenaires institutionnels et des médias le 26 mai.

Si l’on parle aujourd’hui des services à la personne comme secteur d’activité créateur d’emploi et en référence aux nouveaux modes de consommation de services, on a parfois tendance à oublier que bon nombre d’associations lorraines oeuvrent dans le domaine de l’aide à domicile depuis de nombreuses années, pour certaines depuis plus de 50 ans !

Face à l’abondance des dispositifs (plan Borloo, chèque emploi service universel, crédit d’impôt, allocation personnalisée d’autonomie, prestation de compensation du handicap…) et au développement de nouvelles activités (téléassistance, jardinage, assistance internet…), il y a parfois de quoi y perdre son latin ! Dans un contexte concurrentiel de plus en plus présent, les associations lorraines d’aide à domicile regroupées au sein de l’Uriopss Lorraine ont souhaité réaffirmer leur engagement à proposer des services de qualité, tout particulièrement auprès des personnes dites fragiles (personnes âgées, personnes handicapées, enfants de 0 à 3 ans) relevant du secteur sanitaire, social et médico-social.

Valorisation des bonnes pratiques

Clarifier l’offre de service et permettre au grand public de se retrouver à travers des valeurs humaines de solidarité, sont autant d’objectifs affichés au sein de cette charte d’engagement. Elle a pour ambition d’identifier et de valoriser les bonnes pratiques associatives en matière de qualité de service mais également en terme de gestion des activités : accompagnement et information des personnes bénéficiaires des services en lien avec la réglementation (livret d’accueil de l’usager, règlement de fonctionnement…), suivi des interventions au domicile, formation des intervenants, application de convention collective…

Les associations souhaitent ainsi promouvoir la bonne prise en charge des personnes aidées mais aussi démontrer leur rôle d’employeur citoyen dans la gestion et la qualification des personnels employés.

Vers une labellisation des associations lorraines

Pour assumer ses ambitions, la charte lorraine de l’aide à domicile définit un certain nombre de critères auxquels devront souscrire les associations signataires de la charte. Ces dernières ne pourront bénéficier du label "charte associative lorraine de l’aide à domicile" qu’après avoir démontré leur professionnalisme.

Pour garantir l’efficacité du label et l’objectivité de son attribution, les associations ont donc désigné, parmi leurs pairs, cinq représentants formant, aux côtés de l’Uriopss Lorraine (union interfédérale des associations du secteur sanitaire, social et médico-social), un comité de vigilance chargé de contrôler le respect des différents articles de la charte. Les associations engagées dans la démarche se verront alors attribuer le label et pourront l’utiliser dans leurs documents de communication, garantissant ainsi aux personnes aidées la qualité des pratiques professionnelles exercées.

En attendant cette concrétisation dans les mois à venir, les associations lorraines d’aide à domicile adhérentes regroupées au sein de l’Uriopss Lorraine souhaitent démontrer leur engagement à travers une présentation officielle de la charte auprès de leurs partenaires institutionnels et des médias le 26 mai à 16h dans les locaux de l’Uriopss Lorraine.

La charte associative lorraine de l’aide à domicile est téléchargeable sur le site www.uriopss-lorraine.asso.fr

Source : URIOPSS Lorraine du 21/05/08

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