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14 avril 2011 4 14 /04 /avril /2011 18:40

Les associations d'aide à domicile réclament un fonds d'urgence de 100 millions d'euros afin de les aider à survivre face à une situation financière catastrophique.

 

Le secteur des services à la personne emploie aujourd'hui 300 000 personnes. Mais si la situation ne s'améliore pas, 20 000 suppressions d'emplois son prévues ainsi que des liquidations de structures. Le manque d'argent entraînera aussi une diminution de l'aide sociale, les familles en difficultés seront les plus touchées.

 

Les associations sont au bord du gouffre depuis plus d'un an et demi mais la suppression des exonérations les ont réellement fait plonger. De plus les Conseils Généraux n'arrivent plus à assurer le financement des structures faute de moyens.

Les structures craignent de ne plus pouvoir garantir leurs services.

 

La situation du secteur est un énorme paradoxe car plusieurs structures risquent le dépôt de bilan alors que de plus en plus de personnes âgées souhaitent rester chez elle. La demande de services va croître tandis que l'offre sera limitée.

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Published by Loïs Olsen - dans Assistance aux personnes
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12 avril 2011 2 12 /04 /avril /2011 12:42

Dernièrement l'Agence Nationale des Services à la Personne a publié un guide pratique afin d'aiguiller les professionnels du secteur sur la démarche qualité dans les services à la personne.

 

Le but du guide est de répondre aux interrogations des professionnels et surtout aux deux principales :

 

   - « Pourquoi s'engager dans une démarche qualité ? »

   - « Comment la mettre en œuvre ? »

 

De plus, ce guide expose les différentes étapes qui composent la démarche qualité à savoir :

 

   - L'état des lieux (Analyse de la structure)

   - Le plan d'action

   - La mise en œuvre

   - Le suivi

   - L'actualisation

 

Ce dernier présente aussi trois fiches pratiques sur les thèmes suivants :

 

   - Gérer le parcours clients

   - Gérer ses ressources et son organisation

   - Définir sa stratégie et communiquer

 

Pour finir, le guide met à disposition des professionnels une « boite à outils » permettant de les épauler dans la gestion de projet, de mettre en place une enquête de satisfaction ou encore de mener un entretien de recrutement.

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Published by Loïs Olsen - dans Actualité Pros
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7 avril 2011 4 07 /04 /avril /2011 17:49

Cette année encore, l'événement annuel qui rassemble le plus grand nombre d'acteurs du secteur des services à la personne se tiendra Porte de Versailles.

 

Cette cinquième édition du salon des services à la personne accueillera particuliers et professionnels durant trois jours du 1 au 3 décembre 2011 de 10h à 18h.

 

Sur le site officiel du salon , des vidéos des temps forts et des conférences de la dernière édition ont été diffusées afin de vous aidez à préparer votre visite.

 

L'édition 2010 a été riche en nouveauté comme par exemple avec le lancement du village de l'emploi entre particulier, du village technologies ou encore du village créateur et auto entrepreneurs.

 

Mais le salon de 2011 promets d'être aussi riche en nouveautés.

 

Des invitations valables pour deux personnes sont bien entendu disponible sur le site internet du salon.

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Published by Loïs Olsen - dans Actualité Pros
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6 avril 2011 3 06 /04 /avril /2011 11:40

Les 16 et 17 septembre prochain se déroulera le salon des services à la personne à Lyon. Il se tiendra au Palais des Congrès de Lyon-cité internationale Ce salon est né de la collaboration de la région Rhône-Alpes et de l'Agence Nationale des Services à la Personne.

 

Comme dans les autres salons, les particuliers et les professionnels seront représentés. Chaque public trouvera des réponses adéquates et toutes leurs attentes seront contentées. Les particuliers pourront trouver un prestataire et les professionnels pourront parler de leurs expériences.

 

Pour l'édition 2010, 2 312 visiteurs étaient présent et 57 exposants ont répondu présent. De plus 70% des visiteurs ont été satisfait de leur visite et 74% ont dit qu'ils iraient au salon des services à la personne en 2011.

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31 mars 2011 4 31 /03 /mars /2011 22:33

En un an, les services à la personne ont beaucoup gagné en notoriété. En effet, désormais ils bénéficient d'une bonne image auprès de 91% des français.

 

De plus 96% estiment qu'ils correspondent à de réels besoins et 95% indiquent que leur développement est en totale adéquation avec les évolutions de la société.

 

La quasi totalité des français interrogés admettent que les métiers du secteur des services à la personne devraient être plus reconnu, car ils sont jugés comme « utiles » auprès de la société.

 

Désormais lorsque l'on demande aux français de citer des services du secteur des services à la personne ils sont 77 % à énumérer ceux de la vie quotidienne (ménage, repassage, soutien scolaire …) contre 45% en 2010, 60% d'entre eux citent les services liés aux personnes dépendantes (contre 55% en 2010) et 33% évoquent ceux liés à la famille (contre 14% en 2010).

 

Actuellement le secteur des services à la personne emploie deux millions de salariés.  

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29 mars 2011 2 29 /03 /mars /2011 19:14

Après avoir connu une baisse entre novembre 2010 et janvier 2011, la création d'entreprises reprend du service en février avec une augmentation de 9,8%.

 

En effet, ces derniers mois la création d'entreprises classiques et la création d'autoentreprises avaient trouver un équilibre, la hausse de l'un compensait la baisse de l'autre.

 

Mais en février la tendance a changé puisque que les deux types de création ont connu une hausse, 47 689 entreprises au total ont été créées, dont 25 220 pour les autoentreprises.

 

Même si la hausse est générale, quelques secteurs sortent du lot comme celui du commerce, des transports, de l'hébergement et de la restauration avec 1 449 entreprises créées.

Le secteur du ménage est aussi dans le peloton de tête avec 225 entreprises créées.

 

Mais même une hausse globale ne suffit pas à compenser la baisse des ces trois derniers mois. Si nous regardons à la même période l'année dernière, 14,5% d'entreprises en moins ont été créées.

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Published by Loïs Olsen - dans Actualité Pros
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25 mars 2011 5 25 /03 /mars /2011 12:13

Ce mois ci, l'Agence Nationale des Services à la Personne change de directeur général. En effet Bruno ARBOUET nommé directeur général de ADOMA en décembre laisse sa place à Olivier WICKERS.

 

Un arrêté indiquant le nouveau directeur général fut publié dans le Journal Officiel le 16 mars dernier.

 

A 50 ans Olivier WICKERS prend la tête de l'ANSP. Il a tout d'abord été sous directeur de l'Insertion et de la Cohésion Social puis délégué général à l'emploi et à la formation professionnelle.

 

 

L'ANSP fut créée en 2005 grâce à la mise en place par Jean-Louis BORLOO d'un plan de cohésion sociale. Cet établissement public administratif est mis sous la tutelle de Bercy, il est chargé de promouvoir le développement et la qualité du secteur des services à la personne.

 

De plus l'ANSP vient en aide aux consommateurs en mettant a leur disposition des renseignements sur les CESU, sur les types d'agréments ou encore sur les structures agréées situées près de chez eux. Elle vient aussi en aide aux personnes recherchant un emploi dans le secteur en mettant à leur disposition des renseignements liés aux différents métiers ou encore aux formations. Elle recherche sans cesse de nouvelles innovations afin de toujours mieux informer, guider ou encore aider (récemment l'ANSP a mis en place un site Internet dédié aux particuliers employeurs). Elle met l'accent sur la communication, les échanges et la professionnalisation du secteur comme on a pu le voir avec le lancement de son réseau social (CF article du 24 décembre 2010) ici les professionnels peuvent échanger sur leur pratique et se faire connaître et les particuliers quant à eux ils peuvent développer leurs contacts.

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22 mars 2011 2 22 /03 /mars /2011 17:10

Récemment, un site spécialisé (www.leparticulieremployeur.fr)vient d'être lancé dans le but d'aider les particuliers employeurs.


Le site met à la disposition des particuliers des documents types, tels que des contrats de travail, des fiches de paies … De plus des livrets d'explications sont joints à chaque document.

 

En France, 2 millions de particuliers emploient un salarié et 6 millions de personnes l'envisagent. Mais le rôle d'employeur peut faire peur car les aspects administratifs et juridiques sont nombreux. Il faut noter que les litiges prudhommaux ont triplés en cinq ans.

 

Avec le site l'employeur peut télécharger des documents prêt à l'emploi.

 

Le site a dédié un univers à chaque service afin que les particuliers puissent trouver le document qui correspond exactement au service qu'ils utilisent. Les rubriques sont :

 

   - La garde d'enfants à domicile

    - L'assistante de vie

    - L'assistante maternelle

    - L'employé(e) de maison

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Published by Loïs Olsen - dans Actualité Pros
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21 mars 2011 1 21 /03 /mars /2011 14:49

Les CESU ou chèques emplois services ont été mis en place en 2006 dans le but de développer les services à la personne. Son plus grand avantage étant de simplifier les démarches administratives.

 

Il existe deux sortes de CESU, à savoir :

 

   - Les chèques emplois services bancaires ou déclaratifs : il se présente comme un chèque vierge que l'employeur doit remplir avec le nom du prestataire et le montant de la rémunération. Il doit aussi remplir le talon « volet social » et l'envoyer au Centre National des CESU à chaque fin de mois. L'organisme va ensuite éditer les bulletins de salaires de l'employé et calculer les cotisations sociales qui seront directement prélevées sur le compte de l'employeur. Les chèques emplois services bancaires s'obtiennent dans les banques, ils sont gratuits est valable pour tous les services à la personne.

 

   - Les chèques emplois services pré financés : ils ont une valeur fixe de 14 euros. Ils sont mis a disposition par les employeurs mais aussi par les mutuelles ou par les collectivités territoriales. Une partie de ces 14 euros est prise en charge par l'organisme qui les fournit. Ici aussi les cotisations sociales seront réglées ultérieurement. Les CESU pré financés peuvent également servir de mode de règlement pour les crèches, les haltes garderies ou les assistantes maternelles.

 

Les chèques emplois services permettent de bénéficier d'avantages fiscaux à hauteur de 50%. De plus comme une partie des CESU pré financés est prise en charge par l'employeur, les services à la personnes deviennent plus facilement accessibles aux personne ayant de faibles revenus.

 

L'employé qui accepte les CESU peut accéder à de nouveaux employeurs de plus il est protégé contre le non paiement et couvert s'il y a un problème.

 

Offrir des CESU a ses employés est une bonne manière de revaloriser son image à moindre coût. De plus les entreprises bénéficient d'un crédit d'impôt à hauteur de 25 %.

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16 mars 2011 3 16 /03 /mars /2011 14:18

Depuis quelques temps déjà la situation des associations de services à la personne était en équilibre, mais la suppression des exonérations des cotisations patronales a été le coup de grâce.

 

Les associations lancent un appel au secours dans l'intérêt des bénéficiaires et des salariés.

 

Leur plus grande inquiétude est de savoir si elles ont encore un avenir dans le secteur ?

Pour elles, le système de financement est à bout de souffle, de plus elles ont dû assumer seules la professionnalisation des intervenants.

 

Les associations estiment que la situation est accablante, en effet l'augmentation tarifaire va de 3 à 12% (selon la nature du service) et elle n'est compensée par aucun organismes sociales. A cause de cette augmentation, la baisse du recours aux services à la personnes est évaluée a 10%.

 

Par conséquent si le nombre d'heures diminue, les emplois vont en pâtir. Les associations rentrent dans un cercle vicieux.

 

Le secteur des services à la personne était considéré comme le secteur le plus créateurs d'emplois non délocalisables. Il permet de maintenir la cohésion sociale et de lutter contre l'isolement et la solitude.

 

Cette situation est paradoxale car, comme on vient de le voir, les associations se posent beaucoup de questions sur leur devenir et sur leur pérennité alors que le gouvernement a placé le maintien à domicile en cause prioritaire.

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Published by Loïs Olsen - dans Actualité Pros
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