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23 février 2007 5 23 /02 /février /2007 13:00

15/02/2007 - Communiqué de presse - QUALIPROPRE et le SYEMA lancent la Qualification des entreprises de l'entretien de la maison

Patrice Deniau (Président du SYEMA) et Alain Gandolfini (Président de QUALIPROPRE) ont signé le 15/02/2007 une convention de partenariat. Par cet acte fort, ils veulent marquer leur politique de professionnalisation des structures d’offres de services à la personne.

Le développement des services à la personne et notamment de l’activité d’entretien de la maison suppose la garantie pour les particuliers d’une qualité de service. L’importance du développement des services à la personne doit notamment être suivie d’une professionnalisation du secteur. (...)

L’accompagnement de cette démarche de professionnalisation nécessite la mise en œuvre d’un système de qualification des structures d’offres de services en entretien de la maison. C’est pourquoi, QUALIPROPRE (organisme de qualification d’entreprises de propreté et d’entretien de la maison) et le SYEMA (syndicat représentant les entreprises prestataires de l’entretien de la maison), ont lancé une démarche afin de favoriser la qualification des entreprises de l’entretien de la maison.

Une qualification, attribuée par un organisme de qualification indépendant, à l’issue d’une démarche volontaire, atteste de la compétence et du professionnalisme d’une entreprise pour réaliser une prestation déterminée. (...).

Trois finalités sont visées :

- CLARIFIER une offre en émergence et contribuer à l’amélioration de la qualité des services dans le marché des prestations de services d’entretien de la maison au profit de leurs clients

- INCITER les structures d’offres de services en entretien de la maison à s’investir dans une démarche de progrès et de professionnalisation

- PROMOUVOIR l’offre française et le démarche de qualification au niveau européen." 

+ d'infos sur www.qualipropre.org et le communiqué de presse

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21 février 2007 3 21 /02 /février /2007 14:30

L'appel à projets Conseil de Vie Sociale de la Fédération Nationale de Gérontologie et d'Agevillage - Date limite de dépôt des dossiers fixée au 15/04/2007

"La Fondation Nationale de Gérontologie et Agevillage lancent une 1ère édition des Prix "Conseil de Vie Sociale". Les lauréats seront récompensés le 24/05/2007, dans le cadre du salon Géront'Expo, à la Porte de Versailles.

A l'origine de cette initiative, une enquête sur les CVS menée par Agevillage, dont les résultats, communiqués aux représentants du secteur (établissements, domicile, familles) lors d'une réunion organisée conjointement avec la FNG en mars 2006, laissaient apparaître des "difficultés sur le terrain" dans la mise en place et le suivi de cette instance obligatoire. (...)

L'intention est de valoriser les réalisatins de mise en place et de suivi de CVS et de favoriser leur développement dans les établissements et structures d'aide à domicile. Le prix récompensera :

- les initiatives qui ont facilité la mise en place d'un CVS : communication sur son intérêt, modalités d'élection de ses membres, levée des freins...

- les réalisations effectives : périodicité, conduite de la réunion, comptes-rendus, suivi

- les projets menés par les CVS. (...)

Les lauréats se verront offrir :

- un bon de "commande gratuite" pour la création par Agevillage d'un site Internet pour le CVS  avec mise en ligne de leur réalisation

- un abonnement à la revue "Gérontologie et société" éditée par la FNG

- une "Distinction".

Les prix seront remis par les représentants des partenaires. Madame Paulette Guinchard  sera sollicitée ainsi qu’une autre personnalité extérieure au secteur comme Françoise Laborde (Journaliste sur France 2 auteur de « ma mère me rend folle » (Maladie d’Alzheimer).

+ d'infos sur AgevillagePro, le dossier de participation et l'enquête sur les CVS

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23 janvier 2007 2 23 /01 /janvier /2007 11:00

Découvrez les parcours guidés d'Inforeg - De nombreuses fiches disponibles sur les services à la personne

Qu'est-ce qu'Inforeg ?

"Au service des entreprises, la Chambre de commerce et d’industrie de Paris (CCIP) est un établissement public animé par 80 élus chefs d’entreprises. Elle intervient dans de multiples domaines touchant à la vie de l’entreprise et mobilise pour cela des compétences fortes et très diversifiées.

Créé par la CCIP dans le cadre de sa mission de conseil et d’accompagnement aux entreprises, le service d’information réglementaire "Inforeg", certifié ISO9001 par BVQI depuis le 30/07/2004, apporte aux dirigeants des informations sans cesse actualisées par ses juristes spécialisés en droit des affaires, en droit social ou en fi scalité…

Grâce à une veille quotidienne qui permet une parfaite maîtrise des évolutions de l’environnement juridique des entreprises, ces professionnels du droit proposent aux chefs d’entreprise des prestations innovantes adaptées à leur gestion quotidienne. Cette aide effi cace se retrouve dans l’ensemble de l’offre de services de la CCIP."

Parcours guidés Services à la personne :

De nombreuses fiches sont disponibles, dont certaines très récentes comme par exemple (liste non exhaustive) :

- 04/01/2007 : Entretien de la maison et travaux ménagers

- 04/01/2007 : Petits travaux de jardinage

- 04/01/2007 : Préparation de repas à domicile

- 04/01/2007 : Collecte et livraison à domicile de linge repassé

- 04/01/2007 : Assistance administrative à domicile

- 04/01/2007 : Soutien scolaire et cours à domicile

- etc...

+ d'infos sur les parcours guidés Services à la personne et la CCIP

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22 janvier 2007 1 22 /01 /janvier /2007 08:30

L'appel à projets national aide aux aidants de la CNSA (Caisse Nationale de Solidartité pour l'Autonomie) - Date limite de dépôt des dossiers fixée au 15/02/2007 et reportée au 15/03/2007

Rappel : qu'est-ce que la CNSA (Caisse Nationale de Solidarité pour l'Autonomie) ?

"La Caisse Nationale de Solidarité pour l’Autonomie est un nouvel établissement public créé par la loi du 30/06/2004. La loi sur l’égalité des droits et des chances des personnes handicapées du 11/02/2005 a précisé et renforcé ses missions. Mise en place en mai 2005, la CNSA est, à partir du 01/01/2006, chargée de :

- financer les aides en faveur des personnes âgées dépendantes et des personnes handicapées

garantir l’égalité de traitement sur tout le territoire et pour l’ensemble des handicaps

- assurer une mission d’expertise, d’information et d’animation pour suivre la qualité du service rendu aux personnes

La CNSA est donc à la fois une « caisse » chargée de répartir les moyens financiers et une « agence » d’appui technique."

Présentation de l'appel à projets :

"La CNSA et la Délégation interministérielle à l’innovation, à l’expérimentation sociale et à l’économie sociale (DIIESES) financent un appel à projets national pour la mise en place d’actions d’accompagnement et de formation pour les aidants de personnes âgées dépendantes ou de personnes handicapées.

Ces aidants familiaux ont été reconnus lors de la Conférence de la famille de juillet 2006 comme nécessitant aide, accompagnement et formation de la part des pouvoirs publics.

Il existe déjà quelques actions collectives territorialisées, toutefois elles restent trop souvent ponctuelles, localisées et peu coordonnées. C’est pourquoi cet appel à projets vise à faire émerger les actions qui contribueront à permettre leur développement, leur généralisation et leur pérennisation.

Les porteurs de projets sont des structures publiques ou privées.

La date limite de dépôt des dossiers de candidature (les deux documents téléchargeables ci-dessous) est fixée au 15/02/2007 et reportée au 15/03/2007. Le comité de sélection se tiendra au cours de la seconde quinzaine de mars 2007."

Dernière minute :

La date limite de dépot des dossiers est reportée au 15/03/2007.

+ d'infos sur la CNSA, le cahier des charges de l'appel à projet et le modèle de demande de financement

MAJ du 14/02/2007

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18 janvier 2007 4 18 /01 /janvier /2007 11:30

29 et 30 janvier 2007 - Formation - "Offre de services à la personne - Comment se positionner sur le marché ?" - Paris

Ces 2 journées de formation seront animées par, entre autres : Bruno Arbouet et Michèle Zefferi de l'ANSP, Stéphanie Cardot de TO DO TODAY, Antoine Jenoudet de Ticket CESU ACCORD SERVICES, Nicolas Gusdorf de FOURMI VERTE, Alain Mercuriot du Groupe Caisse d'Epargne, Michel Mazet de M&D, Alain Kirichian de MVAD (Mieux Vivre A Domicile), Georges Constantin de CNP Services à la personne etc...

Au programme :

Lundi 29 janvier 2007 : Quels services pour quels besoins ?

- 8h45 : Accueil des participants

- 9h00 - 10h00 : Quelle évolution des services à la personne en 2006 ? :

  • Plan Borloo : un an après, quel bilan ?

- 10h00 - 11h30 : Quel panel de services disponibles ? :

  • Quels sont les différents domaines de services ? Lesquels privilégier ?
  • 11h00 - 11h30 : Pause café

- 11h30 - 15h15 : Des besoins en plein expansion :

  • Quelles sont les différentes cibles du marché ?
  • Retour d'expérience - Services aux entreprises sur le lieu de travail
  • 13h00 - 14h30 : Déjeuner
  • Retour d'expérience - La diffusion du CESU auprès des acteurs publics

- 15h15 - 17h45 : Quel positionnement des acteurs ? :

  • Quels sont les acteurs des services à la personne ?
  • 16h00 - 16h30 : Pause café
  • Enseignes nationales de services à la personne
  • Retour d'expérience - La création de l'enseigne Fourmi Verte

- 17h45 : Clôture de la journée

Mardi 30 janvier 2007 : Partenariats, offre produits, tarification : comment se positionner ?

- 8h45 : Accueil des participants

 - 9h00 - 12h15 : Détail :

  • Retour d'expérience - L'association Notre Village : comment tirer parti de l'expérience acquise ?
  • Quelle stratégie adopter ? Quelles interactions entre les acteurs ?
  • 10h30 - 11h00 : Pause café
  • Etat de l'art des systèmes d'information du secteur des services à la personne
  • Comment vendre les services ?

- 12h15 - 18h00 : Comment structurer votre offre produits ? :

  • Quelle offre proposer ?... Exemple d'une offre de services à la personne pour un établissement bancaire
  • 13h00 - 14h30 : Déjeuner
  • ... Pour quel prix ?
  • Retour d'expérience - La stratégie de M§D
  • Retour d'expérience - "L'homme toutes mains"
  • 16h15 - 16h45 : Pause café
  • Table ronde - Quel modèle économique pour les enseignes de services ?

- 18h00 : Clôture de la formation

+ d'infos sur le programme

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9 janvier 2007 2 09 /01 /janvier /2007 14:01

30/01/2006 - Conférence annuelle des Echos - Financer, coordonner et professionnaliser la prise en charge des personnes dépendantes - Hôtel Lutétia - Paris

"Plus de 3 ans après la canicule de 2003 et à la veille d'échéances électorales importantes, la 2ème conférence annuelle « Dépendance » sera l'occasion de faire un bilan de l'action publique en faveur d'une meilleure prise en charge des personnes dépendantes, âgées et handicapées.

Elle permettra également de débattre des priorités et des stratégies pour l'avenir des entreprises spécialistes de la prise en charge de la dépendance, tant pour l'assurance et les services à la personne que pour l'hébergement, dans les institutions spécialisées ou à domicile."

Au programme :

- 8h30 - 9h00 : Accueil des participants

- 9h00 - 9h30 : Introduction

- 9h30 - 10h30 : Plan de "Solidarité-grand âge" : Les engagements sont-ils à la hauteur des besoins ? Quelles propositions pour l'après-2007 ?

- 11h00 - 13h00 : Financements public et privé : Quelle complémentarité ?

- 13h00 - 14h45 : Déjeuner-débat

- 14h45 - 16h15 : Services à la personne et dépendance : Quelles perspectives à la suite du plan Borloo ?

- 16h15 - 17h45 : Comment coordonner la prise en charge entre hôpital, institutions et domicile ?

- 17h45 - 18h15 : Synthèse et conclusion de la journée

A noter :

Attention aux frais d'inscription, selon que vous soyez entreprises des secteurs privé et public, ou que vous soyez administrations, associations, hôpitaux, maisons de retraite.

+ d'infos sur Les Echos, le programme et l'inscription 

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2 janvier 2007 2 02 /01 /janvier /2007 13:25

23/01/2007 - Colloque "Les services à la personne dans le développement local : Quels enjeux ? Quels besoins ? Quels moyens ?" - Agen - Expo-Congrès - Parc des Expositions

L'INDL (Institut National du Développement Local) et la Délégation Territoriale de l'Agence Nationale des Services à la Personne vous convient à ce colloque (une journée de tables-rondes, de témoignages et d'échanges), avec la participation du Conseil Général de Lot-et-Garonne, de la FEPEM (Fédération Nationale des Particuliers Employeurs), de l'AFPA (Association pour la Formation Professionnelle des Adultes) et du CLIC (Centre Local d'Information et de Coordination).

Au programme :

- A partir de 9h00 - Accueil des participants

- 9h30 - Ouverture des stands du forum

- 10h00 - Conférence : L'essor des services à la personne comme facteur de développement local

- 11h00 - Table-ronde : Les services à la personne : de nouvelles activités, de nouveaux besoins

- 15h00 - Table-ronde : Le CESU : un nouvel outil au service des acteurs et des usagers

- 16h00 - Débat

- 17h00 - Clôture

A noter :

Monique Guillon, déléguée territoriale en Lot-et-Garonne, répond à quelques questions sur le site de l'Agence Nationale des Services à la Personne. Consulter l'interview.

+ d'infos sur le Colloque 

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13 décembre 2006 3 13 /12 /décembre /2006 08:10

100 questions pour comprendre et agir - Les services à la personne (Laurent Hermel, Gérard Louyat - Novembre 2006)

"Les enjeux des services à la personne se retrouvent dans la recherche d'un mieux-vivre au quotidien ; il s'agit d'améliorer le confort de vie des consommateurs qui ont de plus en plus besoin de déléguer certaines tâches. C'est un des secteurs les plus dynamiques de l'économie française et on assiste à une professionnalisation de ce domaine d'activité.

Vous voulez savoir ce qui se cache derrière ce nouveau secteur d'activité ? Vous êtes à l'initiative d'une démarche de définition et d'approfondissement dans le domaine des services à la personne ? Vous êtes celui qui aura à la rendre plus performante et à l'adapter sur le long terme, ou celui qui recherche à en bénéficier ?

Cet ouvrage vous servira de guide ! Au fil de 100 questions, les auteurs, spécialistes du domaine, aborderont huit chapitres clés pour comprendre, utiliser et mettre en oeuvre le "service à domicile". (...)

Au sommaire :

1. Les enjeux socio-économiques du secteur des services à la personne

2. Le marché actuel et potentiel des services à la personne

3. Le rôle et les incitations des pouvoirs publics

4. Les offres proposées sur le marché des services à la personne

5. Le rôle cla des ressources humaines dans les prestations de services à la personne

6. La commercialisation des services à la personne

7. La gestion de la relation et de la satisfaction du client

8. Le pilotage d'activité de services à la personne"

+ d'infos sur la Boutique AFNOR

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11 décembre 2006 1 11 /12 /décembre /2006 14:01

15/03/2007 - Conférence de l'Argus de l'Assurance - Assurance dépendance et marché des services à la personne

"(...) La journée de conférence de l'Argus de l'Assurance sur la dépendance et les nouveaux services à la personne sera l'occasion de faire le point sur ces sujets et d'apporter des éléments de réponses à toutes les questions qui en découlent :

- quel est aujourd'hui le réel besoin en assurance dépendance ?

- comment se fera le partage des rôles entre la solidarité nationale et l'assurance ?

- comment d'autres pays ont-ils su répondre à ces questions ?

- comment être sûr du risque pris ?

- et quels produits répondront le mieux aux attentes des français ?

Avec notamment les interventions de : AG2R, AGF, Agence Nationale des Services à la Personne, AXA Assistance, Fédération Nationale des Services à la Personne, La Banque Postale, La Poste, Mutuaide, Primavita, Syndicat National des Sociétés d'Assistance, Winter et Associés..."

A noter :

Attention aux tarifs d'inscription, selon que vous soyez assureurs et autres entreprises privées et publiques, ou que vous soyez administration, associations, établissements de soins

+ d'infos sur l'Argus de l'Assurance et le programme

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4 décembre 2006 1 04 /12 /décembre /2006 10:25

14/12/2006 - Le Conseil Général des Hauts-de-Seine accueille à Nanterre le 1er Forum des services à la personne

"Le jeudi 14 décembre, le Conseil Général des Hauts-de-Seine accueille le Forum des services à la personne à l'Hôtel du Département à Nanterre. Ce Forum s'adresse aux professionnels du secteur des services à la personne, aux entreprises du département, à leurs comités d'entreprises mais également aux demandeurs d'emploi intéressés par ce secteur d'activités. Ce nouveau rendez-vous permettra aux visiteurs de rencontrer en direct l'ensemble des acteurs concernés par ce thème. Mais aussi de collecter un maximum d'informations et de prendre de nombreux contacts utiles. (...)"

Au programme :

- un espace conférence avec notamment 3 ateliers :

  • 11h15 - Atelier 1 : Comment mettre en place une offre de service de qualité ?
  • 14h15 - Atelier 2 : Comment répondre aux besoins en personnel qualifié ?
  • 15h45 - Atelier 3 : Comment créer une activité dans le domaine des services à la personne ?

- un espace information : services départementaux de l'Etat dans les Hauts-de-Seine, Conseil Général, ANPE, CCIP des Hauts-de-Seine, Chambre des Métiers des Hauts-de-Seine, enseignes nationales

- un espace CESU avec notamment 2 ateliers :

  • le CESU, quelle place dans votre politique de rétribution globale ?
  • le CESU, un outil simple pour des services multiples

- un espace professionnalisation : informations pratiques sur les métiers, offres de formation, VAE (Validation des Acquis de l'Expérience), bourse à l'emploi, conseils pour la création d'entreprise, obtention des agréments et mise en place de la qualité

A noter :

Le Conseil Général des Hauts-de-Seine re-présentera également 2 outils pratiques :

- le site http://entreprise.hauts-de-seine.net

- le Guide de l'Emploi

+ d'infos sur le Forum des services à la personne et le communiqué de presse

Merci au Club Business au Féminin pour cette information

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