L'Agence Nationale des Services à la Personne vous présente la feuille de route de la professionnalisation pour 2007 et 2008

Comme vous le savez, les assises interrégionales se sont tenues successivement à Nancy, Toulouse, Paris, Nantes et Marseille entre septembre et novembre.

"Organisées par l'Agence Nationale des Services à la Personne (ANSP), les assises nationales de la professionnalisation se sont tenues mercredi 13 décembre 2006 à la Plaine Saint-Denis à Paris, sous la présidence de Jean-Louis Borloo, Ministre de l'emploi, de la cohésion sociale et du logement, avec Laurent Hénart, Président de l'Agence Nationale des Services à la Personne.

S'appuyant sur les conclusions des assises interrégionales tenues dans 5 grandes villes, près de 800 acteurs du secteur (...) ont défini ensemble une "feuille de route".

A cette occasion, Laurent Hénart a annoncé "qu'un plan de formation des salariés des services à la personne et un dispositif de renforcement de la sécurité professionnelle dans ces métiers seront engagés dès 2007. Ces métiers en plein recrutement offrent de véritables perspectives professionnelles : il faut valoriser ces métiers de l'humain car les ménages français aspirent à des services d'excellence."

Au coeur de cette feuille de route :

- les métiers et les structures : un renforcement de l’attractivité des métiers des services à la personne

- les ressources humaines et les compétences : identification des compétences, amélioration des conditions de travail et d’exercice des métiers et développement des formations offertes."

+ d'infos sur les assises de la professionnalisation, le communiqué de presse et la feuille de route

Feuille de route de la professionnalisation de l'ANSP : I. Les métiers et les structures (Actions préconisées)

1) Privilégier la négociation collective :

- les partenaires sociaux engagent des discussions visant à améliorer les garanties collectives

- l'ANSP encourage et soutient la démarche des partenaires sociaux sous différents aspects

2) Améliorer les conditions de travail et la professionnalisation des structures :

Dans le domaine des conditions de travail, l'ANSP :

- produit des données statistiques pour améliorer la connaissance du secteur et de ses évolutions

- engage rapidement des démarches pour : la révision des modalités de décompte du temps de travail, et pour la publication du décret sur les CHSCT (Comités d'Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail)

- initie des réflexions pour : la pratique d'un suivi médical régulier, la mise en oeuvre du droit de retrait, l'expérimentation et le développement d'interventions en binômes, la mise en place de groupes d'analyse et d'échanges sur les pratiques professionnelles

- incite à la mise en place de contrats locaux d'amélioration des conditions de travail

- appuie les initiatives des employeurs favorisant l'accroissement de la quotité de temps de travail, accompagne techniquement et financièrement les solutions opérationnelles de la modulation du temps de travail

3) Services Publics :

L'ANSP prendra l'initiative, en liaison avec l'UNCCAS (Union Nationale des Centres Communaux d'Action Sociale), de l'ouverture de discussions notamment avec le CNFPT (Centre National de la Fonction Publique Territoriale) pour les questions relatives aux métiers et aux certifications de compétences et avec les autorités de tutelle.

4) Dans le cadre de la professionnalisation, l'ANSP :

- apporte une aide technique et financière à l'organisation des démarches de qualité et d'amélioration des conditions de travail

- anime les partenariats institutionnels pour faciliter la montée en compétence des structures et des intervenants avec : la signature d'un EDEC (Engagement de Développement de l'Emploi et des Compétences) visant le développement de la GRH et de la GPEC, la publication du référentiel relatif à un BTS (en cours de constrution) ciblé sur les fonctions d'encadrement intermédiaire...

- renforce les moyens d'action techniques et financiers de son réseau de délégués territoriaux pour développer un accompagnement de proximité des employeurs avec : déclinaisons locales des conventions de partenariat (groupements d'employeurs, aide et appui à la création d'entreprise, APCE...), partenariats locaux avec des acteurs de terrain (Maison de l'emploi...) de type subvention par conventionnement du CNCEGEIQ et des groupements d'employeurs (CNCEGEIQ : Comité National de Coordination et d'Evaluation des Groupements d'Employeurs).

5) Valoriser l'image des métiers :

- l'observatoire des services à la personne, créé par l'ANSP comprend : l'enrichissement des fiches ROME, l'animation du travail de définition des parcours professionnels, la mobilisation de l'ANPE, des observatoires de branches, l'analyse des grands réseaux d'acteurs

- en 2007, la réalisation à l'initiative de l'ANSP, d'une campagne nationale de communication (radio, presse quotidienne régionale) sur les métiers est un axe prioritaire

- en 2007, un effort particulier est consenti pour développer l'information sur les métiers et renforcer sa diffusion afin de favoriser l'orientation vers les formations initiales avec : mobilisation des supports existants, développement de nouveaux supports d'édition, réalisation du projet "métiers ONISEP" / "L'Etudiant" / "Imagine ton futur", mise en ligne des informations.

+ d'infos sur Les métiers et les structures (Actions préconisées) et la feuille de route

Feuille de route de la professionnalisation de l'ANSP : II. Les ressources humaines et les compétences (Actions préconisées)

1) Clarifier et accroître l'offre de formation initiale :

- l'ANSP engage un chantier de réflexion sur les 2 prochaines années pour : développer des passerelles entre les certifications, aménager les référentiels de diplômes (certification de niveau V) pour l'aide à domicile, créer un titre spécifique pour les prestations de "ménage", de "repassage" et autres activités connexes, développer des formations de permis de conduire...

- l'ANSP encourage le développement de l'alternance et du tutorat, et notamment la mise en oeuvre de contrats de professionnalisation, en recherchant : l'ouverture de formations nouvelles en apprentissage, le développement des formations au tutorat, le soutien financier apporté aux structures associatives (ne bénéficiant ni de la taxe d'apprentissage, ni du crédit d'impôt "apprentissage")

- dès le 1er trimestre 2007, l'ANSP, l'AFPA et l'UNEDIC participent à l'expérimentation du MISAP (Module d'Insertion des Services A la Personne) pour élargir l'accès aux métiers à des publics peu qualifiés.

- la question de l'attractivité des métiers passe par une réflexion sur l'évolution des statuts des la fonction publique, notamment en terme de reconnaissance et de valorisation des compétences ou diplômes acquis au titre de la formation initiale.

2) Accéder à la formation tout au long de la vie

Des objectifs ont été fixés par l'ANSP et les partenaires sociaux pour les 2 prochaines années :

- doubler l'accompagnement au titre de la VAE (Valorisation des Acquis de l'Expérience) en mobilisant les crédits nécessaires

- encourager les programmes d'apprentissage du français et de lutte contre l'illétrisme (personnes d'origine étrangère)

- rendre facilement accessibles les informations utiles concernant les métiers et les parcours professionnels

- développer des modes de formation adaptés à la réalité du secteur (FOAD, e-learning...)

- élaborer une charte d'accueil des stagiaires

- apporter une aide technique et financière aux initiatives visant la mise en place d'une organisation qualifiante ou contribuant au développement des compétences

- favoriser l'adoption du LHEO (Langage Harmonisé d'Echanges d'informations sur l'Offre de formation)

- engager une réflexion sur les questions du financement, de l'organisation et du développement des offres de formation du secteur public de l'aide à domicile en collaboration avec le CNFPT (Centre National de la Fonction Publique Territoriale).

+ d'infos sur Les ressources humaines et les compétences (Actions préconisées) et la feuille de route

Qu'est-ce que le LHEO (Langage Harmonisé d'Echanges d'informations sur l'Offre de formation) ?

Définition :

"LHEO et un référentiel commun de description de l'information sur l'offre de formation dont une première version est dès à présent disponible. L'offre de formation doit être entendue comme "l'ensemble des actions de formation disponibles sur un territoire à un moment donné". Ces actions peuvent être subventionnées ou non."

Objectif :

"Son objectif est de proposer un référentiel de l'offre de formation lisible prioritairement par le grand public et adapté aux besoins des prescripteurs et des financeurs. Il renforce l'efficacité des nombreux réseaux qui opèrent au service du public et permettra, à terme, de développer des portails cohérents et suffisamment exhaustifs sur l'offre de formation de portée nationale ou régionale."

Modalités d'application :

"L'application de LHEO est prévue en 2 temps. Elle concerne d'abord l'offre relevant de la commande de l'Etat, de Conseils Régionaux et de l'Unédic puis, après concertation, pourra être généralisée à toutes les offres de formation (Education Nationale, OPCA, entreprise, etc...)."

Principe technique général :

"Adossée à l'utilisation des standards technologiques actuels tant pour la description que pour la transmission des données - client léger, Web Services, XML, XSLT, etc... - la démarche adoptée pour LHEO permet d'envisager, à moindre frais, une architecture d'échanges informatisés, respectant tout à la fois les contraintes d'évolutivité et les limites techniques des architectures informatiques existantes."

En pratique :

"Un 1er et un 2ème cercle d'informations ont été définis :

- 1er cercle : il constitue le "noyau dur" du référentiel - informations minimales communes, systématiquement présentes dans la présentation de toute offre de formation. Ces informations seront exigées depuis la commande jusqu'à la diffusion de l'information sur l'offre

- 2ème cercle : il complète la normalisation du cercle 1 pour la collecte dès lors que ces informations sont demandées. Toutefois, la présence de ces références dans la diffusion de l'information sur l'offre ne revêt pas le caractère obligatoire du 1er cercle.

Chaque structure pourra étendre ce référentiel par des données supplémentaires, en fonction de sa stratégie, de ses objectifs et de ses spécificités."

+ d'infos sur l'Agence Nationale des Services à la Personne

On sait à quel point le secteur des services à la personne constitue désormais l'un des secteurs économiques français les plus dynamiques.

Pour faire face à la demande et proposer des services de qualité, la professionnalisation du secteur est l'un des axes prioritaires des acteurs du système et notamment de l'Agence Nationale des Services à la Personne. Cette professionnalisation s'effectue, entre autres, grâce aux contrats de professionnalisation mis en place par l'AFPA.

Dans son article du 14/07/2007, LaProvence.com dessine le portrait d'un demandeur d'emploi en contrat de professionnalisation d'assistant de vie conclu avec l'ACAD, association marseillaise. Ce contrat a été mis en place en partenariat avec l'AFPA de Saint-Jérôme qui dispense la formation au diplôme d'assistant de vie :

"Des demandeurs d'emploi se forment pour aider les personnes âgées

(...) De nombreuses personnes comme lui, voulant bénéficier des lois sur la cohérence sociale ayant entraîné un boom du secteur des services de la personne. "Nous orientons les demandeurs d'emploi vers des formations, notamment ceux qui ont déjà cette activité professionnelle mais sans diplôme" explique Elisabeth Aventini, animatrice d'équipe à l'ANPE en charge de ce dossier.

Des propos confirmés par Gérard Uzan, directeur général d'ACAD, association marseillaise spécialisée dans ce secteur et qui emploie Mohamed Belhamadi : "Nous avons aujourd'hui 10 % de notre personnel qui passe une validation des acquis par l'expérience." Et de conclure : "Il existe de nombreux débouchés dans ce secteur pour des personnes motivées."

L'AFPA forme et recrute :

L’AFPA forme dans 5 grands centres de la région des assistantes de vie aux familles : à Marseille Saint-Jérome (2 formateurs, 32 stagiaires, soit plus de 60 personnes par an), à Istres, (1 formateur, 16 stagiaires, soit 32 personnes par an), à Nice (28 stagiaires, soit 56 personnes par an), à Cannes (16 stagiaires), à Avignon, (16 stagiaires, soit 32 personnes par an).

Sur chacun des centres en plus des salles de cours, des appartements pédagogiques permettent l’apprentissage du métier et comportent des chambres d’adultes handicapées, d’enfants, des cuisines et salles de bains handicapées.

L’AFPA recrute également des formateurs dans ce secteur. Il faut avoir au moins 5 ans d’expérience dans ce domaine. On débute à 2 400 euros mensuels sur 13 mois (brut). (...)"

+ d'infos sur l'article de LaProvence.com