ZOOM - SERENA (Groupe Caisse d'Epargne, MACIF, MAIF, MGEN)

"Dans le cadre de leur stratégie de développement et de diversification de leur offre de services à destination des particuliers, les Caisses d'Epargne, la MACIF, la MAIF et la MGEN lancent une plate-forme de services à la personne visant à répondre aux besoins des particuliers en organisant l'intervention de personnels de qualité."

Contenu de leur offre :

"- un accès à l'ensemble des services à la personne ouvrant droit à réduction fiscale, et dès le lancement (aide aux personnes âgées, aide aux familles, aide dans la vie quotidienne)

- un accès à des intervenants de qualité, sélectionnés, qualifiés, agréés, contrôlés

- un service complet prenant en charge toutes les formalités : recherche d'intervenants, organisation de la prestation, facturation, émission d'attestations fiscales

- un support et une aide dans vos démarches grâce à un service offrant disponibilité, conseil, information, réactivité."

A noter :

Leur offre s'appuie sur la plate-forme téléphonique SERENA. Celle-ci avait été créée il y a 15 ans par la MAIF pour organiser des prestations de services à domicile dans le cadre de l'accompagnement des sociétaires victimes d'un accident ou d'une maladie.

Leur offre de services s'étend géographiquement en plusieurs étapes :

- clients Caisse d'Epargne (tél unique 0 825 30 30 00* ou demande en ligne) : 8 départements (16, 17, 79, 86, 08, 10, 51, 52) et 6 villes (Valenciennes (59), Orléans (45), Olivet (45), Amiens (80), Clermont-Ferrand (63), Limoges (87)). Ile-de-France Ouest à partir de Mars 2007 et Ile-de-France Paris à partir du 15 avril 2007

- sociétaires MACIF : N° Indigo 0 820 300 155 6 jours/7 de 7h00 à 21h00

- sociétaires MAIF : N° Azur 0 810 699 780 du lundi au samedi de 7h00 à 21h00

- adhérents MGEN (tél unique 0 820 219 219) : 25 départements (06, 13, 22, 29, 30, 35, 38, 42, 44, 53, 56, 69, 72, 73, 74, 75, 78, 83, 84, 85, 91, 92, 94, 95)

* sauf pour les départements 16, 17, 79, 86 (voir directement dans votre agence Caisse d'Epargne)

Se faire référencer chez SERENA en tant que professionnel : reseau.prestataires@serena-sap.fr

MAJ du 23/04/2007

ZOOM - FRANCE DOMICILE (UNA, Mutualité Française et UNCCAS)

FRANCE DOMICILE est une enseigne nationale créée à l'initiative de l'UNA (Union Nationale de l'Aide, des soins et des services aux domiciles), de la Mutualité Française et de l'UNCCAS (Union Nationale des Centres Communaux d'Action Sociale).

"Une large gamme de services : une réponse à tous vos besoins en matière d'aide, de soins ou de services à la personne.

Une exigence de qualité : sélectionnés sur la base d'un cahier des charges, nos services vous assurent une qualité d'accompagnement optimale.

La caution de notre expérience : issus de l'économie sociale et s'inscrivant dans des logiques de solidarité, notre métier est depuis toujours le maintien à domicile et le service de proximité, en particulier auprès des personnes fragiles ou dépendantes."

Une large gamme de services :

- aide aux actes essentiels, santé et soins à domicile, intervention sociale et familiale, repas à domicile, transport accompagné, téléassistance et téléservices, soutien aux aidants familiaux et à l'entourage, tutelle, soins et beauté à domicile, activités culturelles, accueil hors du domicile

- conseil et évaluation des situations individuelles, coordination et suivi des prestations

- aide aux devois et soutien scolaire, garde d'enfants, initiation à l'informatique, entretien du logement, jardinage, bricolage et petit dépannage

Contacter FRANCE DOMICILE : 0 826 27 15 15 du lundi au samedi de 8h00 à 20h00

Se faire référence chez FRANCE DOMICILE en tant que professionnel : contact@francedomicile.fr

+ d'infos sur www.francedomicile.fr

ZOOM - ASSISTEO, une enseigne nationale créée par Benoit Rousseau

"L'objectif est clairement affiché : "devenir la plate-forme de services à la personne de référence, en matière de qualité et de proximité pour tous les Français." A travers sa charte et son contrôle continu de satisfaction, ASSISTEO est un partenaire qualité des prestataires et une garantie pour les particuliers.

Par ailleurs, la plateforme ASSISTEO repose sur des principes uniques dans les services à la personne en France. ASSISTEO est en effet une enseigne :

- ouverte : le service est offert à tous sans exception

- gratuite : accès totalement gratuit pour les particuliers à nos services de mise en relation et de suivi des missions

- complète : tous les services à la personne ont vocation à être proposées par ASSISTEO

- de qualité : charte qualité et contrôle continu de satisfaction des missions d'assistance."

Services proposés :

- enfants et éducation : garde d'enfants, soutien scolaire, cours de langues, cours de musique...

- aide à domicile : personnes âgées, personnes handicapées, soins à domicile, aide à la mobilité...

- maison : ménage et repassage, bricolage et jardinage, livraison de courses et de repas, gardiennage et surveillance à domicile

- famille : cours et dépannage informatique, assistance administrative, soins et garde d'animaux, coiffure et soins esthétiques...

Contacter ASSISTEO : formulaire en ligne avec rappel immédiat d'ASSISTEO du lundi au vendredi

Se faire référencer chez ASSISTEO en tant que professionnel : formulaire en ligne

+ d'infos sur www.assisteo.fr

MAJ du 11/01/2007

ZOOM - ACCOR Services Bien-Être Assistance® : un partenariat ACCOR Services / Europ Assistance®

"Bien-Être Assistance® répond aux besoins des consommateurs en matière d'information, de consil et de recherche de prestataires de services.

Le principe est simple et efficace :

Un Conseiller Vie Pratique® (métier créé par Accor Services en 2001) accompagne les individus dans leurs problématiques quotidiennes (aides et informations, services à domicile ou sur le lieu de travail). Bien-Être Assistance® est proposé aux entreprises (employeurs et/ou comités d’entreprises) et aux collectivités publiques, qui en offrent l’accès à leurs salariés, ayants droit, et administrés."

Ticket CESU permet de payer des services à la personne dans 3 domaines :

- enfance : garde d'enfants à domicile et hors domicile (garde à domicile, garde occasionnelle, baby-sitting mais aussi crèche, halte-garderie assistant(e) maternel(le)...), soutien scolaire et cours à domicile

- dépendance : assistance à domicile, garde-malade, soins esthétiques à domicile, aide à la mobilité et à l'accompagnement

- habitat : entretien de la maison et travaux ménagers, livraison et préparation des repas, livraison de courses, petits travaux de bricolage et de jardinage, assistance informatique et Internet, gardiennage, assistance administrative.

Contacter ACCOR Services Bien-Être Assistance® en tant qu'utilisateur : 0 821 610 610 (prix d'un appel local) 

+ d'infos sur ACCOR Services Bien-Être Assistance® 

ZOOM - CNP Services à la personne (Groupe CNP Assurances)

"L’approche d’accompagnement et de recherche de solutions de CNP Services à la personne est originale car elle va bien au-delà de la simple mise en relation avec un prestataire.

Reconnue officiellement le 14/02/2006 par l’Agence Nationale des Services à la Personne, l’enseigne a 3 activités complémentaires :

- elle sélectionne et référence des prestataires de proximité selon des critères de qualité (sens de l’accueil, compétences, efficacité…), de tarif et de disponibilité

- elle écoute, accompagne et oriente les personnes qui contactent sa plateforme téléphonique

- elle met en relation les personnes avec le prestataire de proximité le plus pertinent parmi ceux qu’elle a référencés"

Accès aux prestations :

"- un abonnement vous donne accès à notre plateforme téléphonique

 - en tant qu’abonné, un numéro d’appel dédié vous permet d’accéder aux services 24h/24 et 7j/7

 - vous payez vous-même directement le ou les prestataires de proximité auxquels vous faites appel : en espèces, en chèque ou en CESU"

Savoir-faire et services à la personne :

"Associer les services d’assistance et de proximité à nos contrats de prévoyance est au cœur de notre métier d’assureur. Ce savoir-faire nous a permis d’anticiper les besoins et de développer notre expertise des services à la personne via nos 3 filiales spécialisées : Filassistance International, Age d'Or Services et SeniorVie."

Des services pour tous, partout en France :

"Vous êtes un particulier, une entreprise, une institution de prévoyance, une administration ou une collectivité territoriale ? Notre réseau national de plus de 10 000 prestataires répond dès aujourd’hui à tous vos besoins."

A noter :

"L’enseigne CNP Services à la personne et Chèque Domicile ont signé aujourd’hui une convention de partenariat en vue de développer leur activité dans le secteur des services à la personne. Cet accord permettra aux deux acteurs de proposer conjointement une offre proposant l’accès à un bouquet de services facilitant la vie aux personnes dans le cadre de la loi Borloo (aide dans les démarches, recherche de prestataires de qualité) et la mise à disposition de Chèques Emploi Service Universel (CESU).

Cette offre globale s’adresse avant tout aux Entreprises et Comités d’Entreprise, et aux services d’action sociale. Elle facilitera l’accès des salariés aux services à domicile grâce à l’accompagnement personnalisé proposé par l’Enseigne CNP Services à la Personne et à la mise à disposition par leur entreprise de Chèques Emploi Service Universel prépayés émis par Chèque Domicile. (...)"

Contacter CNP Services à la personne : 0 820 321 039

Se faire référencer chez CNP Services à la personne en tant que professionnel : formulaire en ligne

+ d'infos sur www.cnp-servicesalapersonne.fr, la convention de partenariat et www.cheque-domicile-cesu.com