14 mai 2008 - Formation "Qualité, normalisation et certification dans les services à la personne"
L'objectif de cette journée est de permettre aux participants d'avoir une vision complète et précise des dispositifs visant à assurer la qualité dans le secteur des services à la personne (normalisation, évaluation, référentiels de certification AFNOR et QUALICERT).
Au terme de la journée, les participants connaitront les avantages et inconvénients respectifs de chaque dispositif tant pour les structures que pour le personnel et les clients.
Comment faire de la qualité dans un organisme (entreprise, association ou CCAS) de services à la personne ? Avec quels outils, comment faire et à quel coût ?
Jean-Noël LESELLIER :
- Président du comité de certification médico-social de SGS-QUALICERT
- Membre du comité de normalisation AFNOR
- Expert auprès de différents organismes en France (SESP, CCI, Agences de développement, IDAP, Boutiques de Gestion) et en Europe (Commission de Bruxelles)
- Auteur du livre "Les services à la personne, comment ça marche ?"
Grands témoins (sous réserve de confirmation) :
- Nicolas VAUVILLIERS, PDG de KeepSchool, structure certifiée sur la base du référentiel ISO
- Jean-Claude PERREAU, Co-Président d'ADHAP Services, structure certifiée sur la base du référentiel QUALICERT
+ d'infos sur la formation et le bulletin d'inscription
